Efterlevelse af servicemål

Ventetid

Vi har målt i perioden 24/2-2018 til 12/5 2019. 

Andel af kunder som har ventet mere end 10 minutter ligger mellem 0,1 og 2,3 %

Gennemsnitsventetiderne ligger mellem 1,5 og 2,4 minutter.

Apoteket efterlever vores servicemål.

Lager af lægemidler

Servicegrad målt i uge 7 2019:

  • Receptpligtige: 99,36 %
  • Håndkøb: på 99,89 %

Apoteket efterlever vores servicemål.

Apotekets udleveringspraksis

Se efterlevelse af A,B og C-priser.

Registrerede fejludleveringer

Fejlprocent målt 1.7.2018 – 31.12.2018: 0,034 % i gennemsnit.

Der var 24 fejludleveringer, 1 fejlleverance og ingen fejl i dosiskort.

Alt er/vil blive behandlet og varetaget.
Apoteket efterlever vores servicemål.

Dialog og rådgivning

Rådgivning målt i uge 29, 2018 (18-19 juli): 

  • 99,2 % af alle kunder blev inviteret til dialog.
  • 92,6 % af dem fik tilbudt rådgivning.

Apoteket efterlever vores servicemål.

Forsendelse og rådgivning

Ikke målbart.

Denne hjemmeside bruger cookies

Cookies er nødvendige for at hjemmesiden fungerer korrekt, og indsamler viden om anvendelsen af hjemmesiden.

Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies. Læs mere her.